FAQ FAQ
Domande frequenti
Prodotti
Come posso acquistare un prodotto?
Seleziona il prodotto che vuoi acquistare, scegli taglia e colore desiderati e clicca sul pulsante “Aggiungi al Carrello”. Ora puoi continuare lo Shopping. Quando hai terminato visita la pagina del Carrello per procedere al pagamento del tuo ordine. Per i prodotti su cui non è indicato il prezzo puoi compilare il form per richiedere un preventivo personalizzato per la tua struttura.
Come posso essere sicuro di aver effettuato l'acquisto in modo corretto?
Se l’acquisto è andato a buon fine riceverai una email di conferma con il riepilogo dei prodotti acquistati. Non trovi la mail o qualcosa è andato storto? Controlla lo spam oppure contattaci per informazioni alla mail info@naturbeautysm.eu.
Posso effettuare un acquisto dal mio smartphone?
Certo! Il nostro sito è ottimizzato per tutti i dispositivi. Puoi effettuare i tuoi acquisti dal tuo smartphone così come da PC o tablet.
Ho inserito dei prodotti nel carrello ma non voglio acquistarli, come posso toglierli?
Visita la Pagina del “Carrello” cliccando l’icona in alto a destra, dopodichè clicca sulla “x” di fianco al prodotto che vuoi eliminare per toglierlo dal tuo carrello.
Pagamenti e Spedizioni
Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Sul sito è possibile effettuare pagamenti con Pay-Pal, bonifico bancario e Contrassegno. Per maggiori informazioni visita la pagina Metodi di Pagamento.
Quali sono i tempi di spedizione e entro quanti giorni riceverò la merce acquistata?
La consegna avviene indicativamente tra i 5 e i 15 giorni dall’acquisto, o, per pagamenti tramite bonifico, dalla ricezione del pagamento.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione ammontano a € 8 per Valle d’Aosta, Lombardia, Trentino Alto Adige, Piemonte, Friuli Venezia Giulia, Veneto. Liguria, Emilia Romagna, Toscana, Marche, Umbria, Lazio, Abruzzo, Molise, Campania. Per Puglia, Basilicata, Calabria, Sardegna, Sicilia, Venezia e isole minori ammontano invece a € 10.
La spedizione è gratuita per acquisti di importo superiore a € 500.
È possibile pagare i prodotti acquistati al momento della consegna tramite contrassegno, con un costo aggiuntivo pari ad € 5.
La spedizione è gratuita per acquisti di importo superiore a € 500.
È possibile pagare i prodotti acquistati al momento della consegna tramite contrassegno, con un costo aggiuntivo pari ad € 5.
In quali località spedite?
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, isole comprese e a San Marino.
Dati Personali
Come faccio a recuperare la mia password di accesso?
Sei già iscritto e non ricordi più la tua password di accesso? Seleziona la voce “Hai dimenticato la password?” nella pagina di login. Qui potrai inserire la mail che hai usato per l’iscrizione, successivamente riceverai una mail dove potrai ripristinare la tua password.
Come faccio ad aggiornare le indicazioni di spedizione o fatturazione?
Per modificare l’indirizzo di spedizione o fatturazione vai alla sezione Indirizzi del tuo Account e clicca modifica, una volta effettuate le modifiche salva il nuovo indirizzo.
Come faccio a cancellare la mia iscrizione?
Ai sensi della legge lei ha il diritto di richiedere la cancellazione del proprio account inviando una mail a
info@naturbeautysm.eu. Nell’oggetto dovrà essere presente la richiesta di cancellazione dell’account e all’interno della mail dovrà essere segnato: nome, cognome, nome visualizzato e indirizzo email (è possibile trovare le precedenti informazioni personali nel proprio account, nella sezione Dettagli Account).
Una volta effettuata la richiesta la mail verrà presa in carico dal nostro Staff e successivamente l’account verrà rimosso dal Database come da voi richiesto.
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Dove posso visualizzare lo storico dei miei ordini?
Accedi al tuo account e vai alla sezione Ordini. Qui potrai visualizzare tutti gli ordini che hai effettuato.
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